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Répondre automatiquement aux voyageurs, sans y passer vos soirées

Wifi, parking, heure d'arrivée, four qui ne s'allume pas… Si vous en avez assez de répondre aux mêmes questions, il existe plusieurs façons d'automatiser vos réponses aux voyageurs. Voici lesquelles, et ce qu'elles valent.

1. Les messages programmés

Airbnb, Booking et les logiciels de gestion locative permettent d'envoyer automatiquement un message à des moments précis : après la réservation, la veille de l'arrivée, avant le départ. Voir nos modèles de messages.

Limite : ils ne répondent pas à une question posée à un moment imprévu.

2. Les réponses rapides

Des textes tout prêts que vous envoyez en un clic. Pratique, mais il faut quand même être là pour cliquer.

3. Le livret d'accueil

Il rassemble toutes les infos, mais beaucoup de voyageurs préfèrent écrire plutôt que chercher. Voir quoi mettre dans un livret d'accueil.

4. Un assistant IA qui répond à votre place

C'est ce que fait Perle. Le voyageur scanne un QR code dans le logement et pose sa question comme à un humain. Perle lui répond tout de suite, avec les infos de votre logement, dans sa langue, de jour comme de nuit.

Vous n'êtes plus dérangé pour le wifi ou le parking.
Vous êtes prévenu par e-mail quand il y a un vrai problème (panne, eau chaude, voyageur bloqué).
Rien à configurer vous-même : vous remplissez un questionnaire, tout est installé pour vous.
Pas d'application à installer pour le voyageur.

Le bon combo

Les messages programmés pour les étapes prévues du séjour, et Perle pour toutes les questions du quotidien. Vous gardez la main sur ce qui compte vraiment.

Perle répond à vos voyageurs à votre place

Vos voyageurs scannent un QR code dans le logement et posent leurs questions. Perle répond avec vos infos, dans leur langue, 24 h/24, et vous prévient par e-mail seulement quand il y a un vrai problème.

Essayer gratuitement 14 jours Voir comment ça marche

Questions fréquentes

Je reste joignable pour mes voyageurs ?

Oui. Perle répond aux questions du quotidien et vous prévient pour les vrais problèmes ; vos voyageurs peuvent toujours vous contacter comme avant.

Perle répond-elle dans la messagerie Airbnb ?

Non : les voyageurs posent leurs questions à Perle en scannant le QR code du logement ou via son lien. Vos messages programmés restent sur la plateforme.